新零售模式，既要买家更舒服，又要卖家更赚钱！

什么是新零售？

在2016年云栖大会上，马云第一次提出新零售的概念，一时之间备受争议，各种猜测屡见不鲜。至今，新零售的蓬勃发展的事实，早已验证当初的预见，而新零售的营销之路只是刚刚开始，简而言之"革命尚未成功，同志仍需努力!"

所谓新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

目前中国的很多行业正处于关键转型期，零售业也不例外。线下零售面临前所未有的冲击，线上流量红利也逐渐见顶，线上巨头积极入场线下，线下龙头企业也纷纷转型线上，零售行业已经进入自我改造和快速更迭的快车道。正如大数据时代，智能AI技术将会助力零售的“革命性”技术创新与商业模式变革，其中越来越多的零售商意识到深入研究消费是做好营销的前提。

如何研究消费行为，让买家更舒服，卖家更赚钱

起初在电商平台逐渐兴起，传统零售业遭遇了前所未有的经营困境，全行业商品零售额增速连年下滑、关店潮频现。又加上人力、租金等经营成本的攀升等因素一定程度上冲击了传统零售业，一种电商平台将会去取代零售商的说法蔓延开来，但更本质的原因在于传统零售企业一直以来增长模式粗放、没有合适的方法来定位新的消费需求。例如在新产品研发阶段品牌商往往以人口结构或收入水平等简单划分消费客群，但这已不能对消费者需求和行为给出细致入微的洞见，研发的新品缺乏差异化和针对性；生产和分销端，传统零售企业往往缺乏对市场真实需求的掌握，保持着“只要能够生产出来，就能卖出去” 的盲目乐观心态，一旦出现库存积压过多，就意味着新产品研发的失败，最终有可能导致企业损失惨重甚至破产。

传统零售企业必须敢于打破过往的固化思维、调整经营模式，从而突破困境、重获增长。我们新葡8883官网AMG官网经过多年的数据积累和分析，大致概况了中国零售市场的三大关键要素，可以助力企业准确把握发展方向：

1.消费者从“单选划分”到“多选交叉细分”，消费行为轨迹实时更新

进入新世纪以来，ABC技术（ AI, big data，cloud）发展突飞猛进。在新技术的直接驱动下，零售行业进化过程有了新的特征，移动互联网、物联网、云计算、大数据在零售行业都有基本成熟的应用，基于人脸识别、人工智能（AI）和增强现实（AR）的无人、智慧零售、体验零售开始探索。商品品质采取“严选”模式，根据消费行为轨迹的实时数据库信息精细化消费需求强烈；新零售带来的不仅不仅仅是企业内部的重构，也是供应链和生态圈的重构。

2.“线上线下一体化运营”和“移动化”成为基础思想

线上渠道成为实体零售商订单的重要来源，零售运营从O2O进化到线上线下一体化；在移动互联网技术支持下，管理的移动化将管理者从办公桌解放出来，更多来到零售现场；一线作业也更多应用移动支持，作业效率大大提升。以线上平台为载体，实现“人货场”的数字化与在线化。通过会员电子化、全渠道活动常态化增加顾客粘性，拉升顾客复购；通过货的数字化，可以提供各个渠道或场景的商品浏览和选购；通过场的数字化可以为周边顾客提供基于位置的商品零售服务（LBS）等等。全场景业务融合：顾客购物不仅仅出现在门店场景，更会基于移动互联网出现在各种生活场景，而生活场景可以转化为需求业务场景。全渠道业务协同：零售商可以建立多种线上渠道对接各种生活场景，线上线下一体化同运营：线上线下营销活动协同进行，顾客全渠道触达，全渠道获客，服务无处不在。

3.数据驱动运营升级，社交化消费行为逐渐凸显

新零售：基于IOT和应用成熟的ABC（AI、big data、cloud）技术搭建零售业务综合支持平台，支持门店自助、智能运营、智能补货和智能供应链，以很少的技术投入成本换来长期人资投入和增加运营效率。人脸识别、人工智能（AI）和增强现实（AR）的无人、智慧零售、体验零售，实现营销无打扰，体验更好、更加节省人力成本，使零售真正成为科技应用最广泛、科技含量高的幸福行业。零售商通过微博、微信、短视频等自媒体营销途径从简单的商品销售到生活方式的灌输，从而实现与消费者互动，实现社交化营销的目的。

结语

未来新零售将持续推动传统价值链条的重构，搭建一个更加开放，协同与价值共享更加充分的新一代生态系统。客流和流量的巨无霸将不复存在，深度研究消费行为是营销的重中之重，并在技术手段的加速推动下，呈现一个越发百花齐放、兼容并蓄的商业环境。

服务热线

010-63369718

友情链接·法律声明·隐私条约·网站地图技术支持：新网

SEO