市场洞察
MARKET INSIGHT
2020年那些品牌是你的【朋友】
在《2020，品牌求生指南》中广告门聊过【品牌升级，必须加速】，核心是希望中国绝大多数的企业，可以在数年的野蛮生长后，努力成为那个具有品牌影响力的企业。而接下来，是【怎么做】的问题。
相信很多人会喊出【网红】、【直播】、【带货】等等。
但从最初的自媒体平台，再到火热的网红直播带货，乃至最近很火热的B站，品牌总是习惯跟随着主流转移自己的阵地，想保证与消费者最直接的沟通。
但是结果呢？
从刷屏案例、爆款文章，到带货数字，勤奋的中国企业在努力向经典商业曲线上游攀爬的过程中不断努力，不断试错，也不断变现，但这些离品牌层面的终极故事还有距离。
能否认清现实决定着企业是否可以改变成功。
数据结果显示：
过去十年，大多数品牌只有【订阅者】，没有粉丝！
如果有异议，请先来回答一个简单的问题：
品牌账号经营的是阅读量、订阅数，还是活跃度？
都是，但也都不是——不管是企业，自媒体，还是网红，明星，最终经营的是人设，有人热爱，有人追逐，有人把你视作信仰，而这就是我们常说的品牌。
从目标人群中逐渐吸引【订阅者】，到发布品牌内容的沉淀【用户】，再到对品牌有认同感所积累【粉丝】，最后与品牌主成为【朋友】。
企业实现着品牌价值的提升，也真正形成所谓的品牌基因，一个可以指引品牌做任何事的大方向。
品牌要当自己的主，自己找到自己的核心——2020年，品牌要做的是真正和消费者【交个朋友】
当朋友主动帮品牌做传播，用户只会闷头使用；
当朋友主动提出改进建议，用户只会不停吐槽；
当朋友主动产生重复消费，用户容易被价格左右；
当朋友自发支持维护品牌，用户可能随舆论倒戈；
过往品牌希望通过互联网渠道实现消费者广泛的沟通和积累，本身没有错，但少了几个环节：
1、营销是个长线过程，吸引围观沉淀用户只是开始。一个爆款让品牌账号收获几千甚至几万几十万订阅者，在创意和内容层面可以打满分，但从品牌层面，辛苦留下来的订阅者该怎么办？三年前，品牌可以不知道，但现在不行。
2、品牌努力研究用户，想把他们变成真正的粉丝，除了不断的创意内容，精确的数据分析，全生态的转化链路，还有最重要的一点：真正学会沟通。一次疫情让几乎所有品牌重新思考自己和消费者间的关系。
3、品牌往往有个误区，觉得只要多发内容，多做传播，就能赢得消费者的心，可事实上，直到现在，中国绝大多数的企业仍然不具备所谓消费品品牌的影响力，在信任度、认知度和差异性上亟需提高。
那么，企业该怎么做？我们分两部分解读。
升级第一步：想【交个朋友】品牌必须先【人格化】
现在的情况很简单，品牌营销套路枯竭，打动消费者越来越难，带货又是走独木桥，那不妨回到原点，把力气和预算尝试花在品牌人格化上。
其实所谓的品牌人格化，就是品牌的调性。要知道，我们所有的运营工作终极目的都是为了企业的盈利，自媒体平台的品牌人格化是要反哺企业形象的，所以我们在设定其性格的时候一定要基于行业和用户的特性。基于长期稳定的优质内容的输出，通过品牌人格化，最终反哺企业形象，助力企业增长。
只有差异化的品牌才能帮助品牌生意的增长，一个差异化的认知往往比满足大多数消费者需求的利益点更具生意价值。
后流量时代，品牌不仅要有传播策略和逻辑，还要有人设，创造一个可以明确的记忆点，一个可以承载更多的丰满形象，一个足以让消费者愿意和你交朋友的理由。
升级第二步：【技术+创意】成为【人格化】的日常操作
也许你的预算有限无法选择优质的推广渠道与头部内容合作，此时，数据也许可以成为业务增长的“助力器”，也许你的品牌已占领了市场的份额并笼络大批忠诚用户，但同样面临着持续增长的难题，因此，用市场团队补充数据驱动团队，通过技术和数据的方式来指导营销广告、创意、投放，也很有必要。
综合来看，企业获取流量的公式可概括为：技术+创意+福利+平台。创意驱动：让用户觉得有趣、好玩儿，就会形成自传播的力量，带来更多流量。
过去，创意是单线条的东西，是洞察和灵感的乍现；
现在，创意是多元化的组成，是程序化产品化的结果。
对于品牌来言，和用户有效沟通是最好的营销。之前营销环节大多由代理公司完成，现在品牌要学着做自己营销的管家，尝试自己解决差异化、用户粘性和精准触达的难题。
总之：品牌为什么需要和消费者【交个朋友】？
1、过去十年，大多数品牌没有粉丝，只有订阅者；
2、和消费者【交个朋友】是品牌的核心使命，而想交朋友，必须先【人格化】；
3、人工智能已经不是你想象的样子，【技术+创意】可以帮助品牌实现【人格化】；
在高度数字化和技术化的当下，品牌与消费者的距离正在无限缩短，线上线下无缝交流是品牌的终极目标。营销的核心诉求已经发生改变，未来的关键在于品牌自己，在于用户沟通和价值的最大挖掘。
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